Dell ascolta (e reagisce!)

La settimana scorsa ho scritto un tweet abbastanza duro perché qualche cliente si lamentava del servizio di assistenza Copilot di Dell Compellent. Non so se è la forza dei social network o c’era la persona giusta al momento giusto in ascolto ma la reazione di Dell è stata particolarmente brillante! Cos’è Copilot Per chi non lo sapesse, Copilot è il nome del programma di supporto dello storage Compellent. Se Compellent è un buon prodotto, Copilot è una di quelle cose di cui i clienti, una volta provato, non vogliono assolutamente fare a meno. Il trucco sta nel fatto che...

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